Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter contact@pushbtm.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Push GbR
Wilhelm-Röntgen-Straße 26
63477 Maintal
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Für alle Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter contact@pushbtm.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, sowie Hygieneartikel (z. B. Pflegeprodukte).
Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben auf Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage)
Ungeachtet der obigen Regelung gilt für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Das bedeutet, du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind und du keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@pushbtm.com.